Asertivita a argumentace
In house online workshop
>> krátké, časově nenáročné workshopy v živém přenosu s lektorem na dálku >> aktivní práce s účastníky, nácviky >> lze se připojit odkudkoliv >> nenaruší pracovní den a odpadá cestování >> výrazně nižší cena než za prezenční tréninky >> vysoká lektorská kvalita a efektivita
Proč kurz absolvovat
Asertivní přístup umožňuje přímé a otevřené jednání a chování, jímž člověk dokáže prosadit své zájmy a požadavky, uspokojit své potřeby, vyjádřit názory a city, ale současně bere v úvahu i potřeby a zájmy druhých lidí. Díky asertivnímu přístupu se stanete integrovanou osobností, která neubližuje sobě ani druhým a respektuje práva druhých, ovšem hájí i svá práva.
Co si z kurzu odnesete
Lépe pochopíte chování své i druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Uvědomíte si, že vaše vlastní potřeby a názory jsou stejně důležité jako potřeby a názory druhých. Zlepšíte svou schopnost brát věci s nadhledem, nebát se, nerozčilovat se. Dokážete bez pocitů viny sdělovat i nepříjemná rozhodnut.
Rámcový obsah
Můžete se těšit na 2 workshopy s praktickým zaměřením:
ASERTIVITA
-
Co je to asertivita
-
Proč se učit asertivitě
-
Tři základní životní přístupy
-
Pasivní
-
Agresivní
-
Asertivní
-
Typy asertivity
-
Budování asertivní osobnosti
-
Asertivní práva
-
Základní kroky asertivního jednání?
ARGUMENTACE
-
Co je to argumentace?
-
Potřeby zákazníka v centru pozornosti
-
Argumentace užitkem pro zákazníka — od charakteristiky přes přínos až k užitku
-
Formulace argumentů — nejen obsah, ale i forma:
- Vnímání zákazníka
- Vyjadřovací styly
- Síla slova
Doplňující informace
-
Zašleme vám předem úvodní materiál, abyste se na téma připravili a aby pro vás bylo školení co nejpřínosnější.
-
Výběr online platformy přizpůsobíme vašemu přání.
- Účastníci mohou z workshopu dostat videozáznam.
Zaujal vás kurz? Ozvěte se nám!
Lektor
Radek Cieslar
Profesní kariéru začal Radek u společnosti Procter & Gamble jako obchodní zástupce, následně jako manažer prodeje. Zastával obchodně-manažerské pozice v Pivovarech Staropramen, kde zároveň školil obchodní týmy. Jako senior lektor působí především v oblasti obchodních, komunikačních a manažerských dovedností a má zkušenosti ve školení a rozvoji firem z různých oborů. Je specialistou na tréninky prodejních procesů a odborníkem na koučování obchodních týmů — manažerských i prodejních pozic (vyvinul k tomu i vlastní software). Pro klienty také vypracovává standardy práce s provázáním na hodnocení výkonu.
CO JEŠTĚ POTŘEBUJETE VĚDĚT
Délka kurzu:
2 x 60 - 90 minut, s několikadenním odstupem
Zaujal vás kurz? Ozvěte se nám!
Barbora Pitoňák Krieglerová 0
ředitelka
+420 608 979 471
barbora.krieglerova@ottima.cz
